Merci de lire attentivement nos conditions de vente avant de passer votre commande!

Conditions Générales de Vente | CGV

1. INTRODUCTION

Les conditions générales s’appliquent à l’utilisation de ce site Web et définissent les responsabilités juridiques entre DEZIGNLOVER.com et vous. En passant une commande sur notre boutique en ligne, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales. S’il vous plaît, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question en la matière.

2. PASSER UNE COMMANDE

Lorsque vous aurez passé une commande, nous vous enverrons un e-mail contenant les détails de votre compte personnel où vous pourrez suivre les progrès de votre commande. L’état actuel de votre livraison sera mis à jour sur votre compte personnel. Nous faisons la mise à jour de votre commande par le biais de votre compte personnel, et non par email. Nous vous conseillons de vous connecter à votre compte où vous pouvez trouver les dernières informations.

3. PRIX ET MODALITES DE PAIEMENT

Les prix mentionnés sur le Web excluent la TVA en vigueur.

Une fois votre commande confirmée, vous devez régler le montant total par carte de crédit via paypal ou virement bancaire. Après réception de votre paiement, votre commande est confirmée.

DEZIGNLOVER sera en droit d’annuler toute commande lorsque le paiement n’est pas effectué sous 72 h après avoir passé la commande sur notre site.

4. DÉLAIS DE LIVRAISON

Votre commande sera livrée sous 7-20 jours ouvrés après la réception de votre paiement.

Les produits sur commande en fonction de vos préférences personnelles porte le délai de livraison entre 15 et 30 jours.

DEZIGNLOVER propose plusieurs modes de livraison définis avec ses prestataires logistiques :

-Chronopost / EMS (service express de la poste de chaque pays) pour les petits articles/petits volumes peu fragiles.

- DHL/FEDEX/UPS ou autres prestataires choisis par DEZIGNLOVER pour les articles un peu volumineux.

Les droits de douane ou autres taxes d'importation supplémentaires dans le pays de destination sont à charge de l'acheteur.

DEZIGNLOVER se réserve le droit d'effectuer des livraisons partielles dans la mesure où cela est raisonnable pour le client. Les frais de transport supplémentaires ne sont facturés qu'après accord explicite.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande.

Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à DEZIGNLOVER. Cette dernière ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte ou dans le contexte d'une impossibilité au livreur de vous livrer, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client soit un forfait de 20€ pour les frais de port engendrés.

Si à tout moment vous souhaitez vérifier l’état de votre livraison, s’il vous plaît vérifiez votre compte client pour plus d’informations ou contactez-nous et nous mettrons à jour en conséquence.

5. RETOURS

Nous souhaitons que vous soyez satisfait avec tous vos achats faits sur notre boutique en ligne. Si vous êtes un client de l’Union européenne et souhaitez retourner votre produit, vous pouvez le faire dans les 7 jours suivant la date de livraison. Le produit doit être dans son emballage d’origine, inutilisé et sans dégâts.

Vous recevrez alors le remboursement 80% de votre montant de l’achat, les 20% couvrent les frais d’expéditions effectuées.

Nous ne prenons pas en charge les frais de port pour le retour et ne sommes pas responsables de l’envoi du produit retourné. Si le produit arrive endommagé dans nos locaux, nous déduirons le montant en fonction du remboursement.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables une fois que le produit sera revenu dans nos locaux et après qu’une inspection ait été confirmée qu’il était bien dans son état original.

Dans le cas où vous recevriez le mauvais article, s’il était défectueux ou endommagé, comme une mauvaise manipulation des conditions d’expéditeur, de température ou de temps, nous organiserons une solution adaptée en fonction de chaque cas spécifique.

6. MARCHANDISES ENDOMMAGÉES

À la livraison, si le conditionnement est endommagé, vous devriez accepter la livraison et prendre des photos de l’emballage endommagé avant le déballage du produit.

Si vous refusez la livraison à votre porte nous appliquerons des frais de retour à votre compte client. Dans le cas où vous souhaiteriez une nouvelle livraison après le refus de la première tentative de livraison, vous devrez payer le coût de livraison à l’avance.

Dans le cas où malheureusement  le produit serait aussi endommagé après l’avoir retiré de l’emballage, vous devriez prendre une photo claire des dégâts de votre produit endommagé.  Vous aurez alors à nous envoyer  un courrier électronique à notre équipe du service clientèle, ainsi que la référence de votre commande, et une courte description du problème que vous rencontrez et des photos prises de l’emballage et du produit défectueux. Suivez la même procédure si l’emballage est en bon état mais le produit endommagé, ou si vous avez reçu un produit différent de ce que vous avez commandé.

Pour la catégorie de produits luminaire, les ampoules sont offertes gratuitement,  elles ne pourront être ni échangées ni remboursée en cas de problème. 

7. REFUS DE LIVRAISON

Dans le cas où vous refuseriez notre livraison à votre porte,  la livraison et les frais de retour seront déduits d’une potentielle demande de remboursement. Si vous décidez d’annuler votre livraison une fois que les marchandises ont été expédiées de l’entrepôt, des frais seront appliqués.

8. TRANSFERT DES RESPONSABILITES

Nous sous-traitons l’expédition de nos produits à des entreprises de logistique fiables et renommées. Nous ne sommes donc pas directement en charge de vos produits.

L’expédition n’est pas effectuée par DEZIGNLOVER.com. Si vous n’en faites pas la demande expresse, les biens commandés seront confiés de votre part à une entreprise de transport.

Dès que le(les) produit(s) a(ont) été confié(s) à l’entreprise de transport, la responsabilité fortuite pour tout dégât ou dégradation des biens commandés incombe au transporteur.

Les frais de transport sont inclus, sauf indication contraire.

9. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

DEZIGNLOVER respecte les droits à la confidentialité de ses visiteurs en ligne et reconnaît l’importance de la protection des informations fournies par eux, en accord avec les directives du Data Protection Act (1988).

10. COMFORMITÉ DES BIENS

Des variations acceptables de couleur et de dimensions ne constituent pas des défauts. Nous rejetons toute responsabilité en cas de variation de couleur due à votre navigateur ou votre ordinateur.

Nous utilisons des matériaux de haute qualité. Certains d’entre eux ont un caractère naturel, qui ne peut pas être considéré comme un défaut. Cela comprend les variations de teinte, la texture, la couleur ou du grain.

11. SERVICE CLIENT   

En cas de problème ou pour toute question concernant votre achat ou certain produit, vous pouvez nous contacter du lundi au dimanche, nous nous engageons à vous répondre sous 24h.

Notre adresse email : contact@dezignlover.com